Avisos legales y Condiciones generales

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1- Aviso Legal

En cumplimiento de lo previsto en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone de manifiesto que Feed & Milk, S.L., en adelante Feed & Milk, con domicilio en C/ Argensola 26 – 3º izda, 28004 de Madrid, con CIF B88037569, es titular del portal www.feed&milk.com, y pone al mismo a disposición de los usuarios, con el fin de proporcionar información sobre productos y servicios de Feed & Milk.

A los efectos anteriores y en cumplimiento art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa de cada uno de los prestadores de servicios de la sociedad de información que operan en el citado portal web:

Denominación: Feed & Milk, S.L.

Domicilio: C/ Argensola 26 – 3º izda, 28004 de Madrid

CIF: B88037569

e-Mail: info@feedandmilk.com

Nombre de dominio: www.feed&milk.com

Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Registro mercantil de Madrid; Tomo 37278; Folio 180; Hoja M-664833; Inscripción 1ª

2- Objeto

Feed & Milk, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales (en adelante las “Condiciones Generales”) tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección www.feed&milk.com (en adelante “la Web” o “Feed & Milk”).

La mencionada pagina web ha sido elaborada, creada y diseñada por Feed & Milk, para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales así como permitir y posibilitar el acceso a otras páginas con las que la Web tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.

La mera utilización de la web, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario ( en adelante “Usuario”), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

A través de la Web Feed & Milk, facilitará a todos los Usuarios, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad.

Feed & Milk, está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.

3- Derechos y Obligaciones del Usuario

3.1- Condiciones de Acceso y Uso 

A través de la dirección emplazada en www.feed&milk.com cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web.

Las condiciones de acceso a la Web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de la Web o de terceros.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

  3.2- Contenido y Actuaciones del Usuario

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página web de Feed & Milk, o de terceros previamente proporcionada por Feed & Milk, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea propiedad de la Web.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la propia Web así como no introducir, ni difundir los denominados “virus informáticos” que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de Feed & Milk, o persona por este delegada.

A este respecto, Feed & Milk, se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.

Cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

3.3- Contenido de la Web

La Web tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y distribución de productos y servicios.

Se define asi misma como “la web de la empresa Feed & Milk, que ofrece sus servicios a través de internet, que sirve de nexo de unión entre los usuarios y clientes de Feed & Milk, y la empresa y que incorpora una base de datos, de servicios permanentemente actualizados y contenidos interesantes para los clientes”.

Esta Base de Datos propiedad de Feed & Milk, contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar, así como una actualización constante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes. Feed & Milk, por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los servicios ofrecidos a través de la web, respondiendo real y fielmente a la realidad empresarial de Feed & Milk en cada momento.

Feed & Milk, se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su web ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información

4- Derechos y Obligaciones de Feed & Milk

Feed & Milk, se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que Feed & Milk, no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, Feed & Milk, manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

Feed & Milk, no se hace responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Feed & Milk utilizará todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa, completa y actualizada en este sitio web, pero no declara ni garantiza su precisión, integridad ni la frecuencia con la cual se actualiza. Todos los usuarios aceptan que acceden a este sitio web bajo su propio riesgo y que ni Feed & Milk ni ninguna otra parte involucrada en la creación o emisión de este sitio web será responsable por daños de ningún tipo, incluyendo sin limitación, cualquier daño especial, directo o indirecto, incidental o resultante, ni punitivo (incluso si se ha advertido al prestador de la posibilidad de dichos daños) que surja del acceso a o el uso de la información incorporada en este sitio web, o de cualquier error u omisión, errores de imprenta, información desactualizada, inexactitudes técnicas o de precios, errores tipográficos o de otro tipo que aparezcan en el sitio web. Esta limitación incluye daños a, o debido a cualquier virus que pueda infectar, su equipo informático. El contenido, la información y los consejos expresados en este sitio web deben comprenderse como simplemente orientativos.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, Feed & Milk, no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Feed & Milk, se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la Web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en la Web. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.

Feed & Milk, no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la Web debido a interrupciones, fallos etc.. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en la Web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático. Feed & Milk rechaza cualquier tipo de responsabilidad por los posibles daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por la falta de disponibilidad o la continuidad de la página web y los servicios que se ofrecen en ella.

Feed & Milk, responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por la propia Web e identificado con su correspondiente copyright.

Feed & Milk, se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos. Feed & Milk no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la página web que pudieran producir alteraciones en su sistema informático, aunque hará todo lo posible para evitar cualquier problema de este tipo. Feed & Milk rechaza cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que haga uso de la página web y se viera perjudicada de cualquier manera por virus informáticos o elementos informáticos de cualquier índole.

Feed & Milk, no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información a la Web titularidad de Feed & Milk.

La Web pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otros sites relacionados con el objeto social de la Web u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable Feed & Milk, de los sites a los que acceda el Usuario a través de su página, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte Feed & Milk, tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.

Excepto mediante autorización previa, expresa y por escrito, se prohíbe cualquier transmisión, cesión, venta, alquiler o exposición pública de esta página web o cualquier parte o sección de la misma.

Feed & Milk rechaza cualquier tipo de responsabilidad por los servicios que eventualmente pudieran prestarse en el sitio web por parte de terceros.

Las personas o empresas que envíen cualquier tipo de información a Feed & Milk se comprometen a que la misma sea veraz y que no vulnere ningún erecho de terceros ni la ley en vigencia.

5- Propiedad Intelectual e Industrial

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de Feed & Milk, o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte de Feed & Milk Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos Feed & Milk, y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

Igualmente Feed & Milk, será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte de la Web y que sean propiedad de Feed & Milk, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos.

Todos los contenidos y partes integrantes de la pagina web www.feed&milk.com han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual Feed & Milk, no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados.

Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas estarán debidamente identificados con su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la pagina procedentes de fuentes internas que lleven su signo identificativo de copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de Feed & Milk.

La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por Feed & Milk, están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Feed & Milk, o de terceros.

6- Protección de Datos

Feed & Milk, se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad contempladas en la normativa en vigor en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Para ello además de cumplir íntegramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en la referida legislación, garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad de sus datos personales.

Feed & Milk únicamente recoge los datos necesarios para mantener la relación comercial que usted nos solicita. Su pedido, nombre y domicilio, o el lugar que usted designe al efecto de recibir pedidos, serán cedidos a la empresa de logística y transportes, con el único fin de que realicen ellos directamente el envío de los pedidos en el domicilio que usted haya designado, sin acceder a ninguna otra información. La negativa a suministrar los datos que le son solicitados supondrá en su caso la imposibilidad de contratar con esta empresa y por lo tanto de que su pedido sea tramitado.

Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados durante todo el proceso de compra/petición/solicitud o en su defecto durante los periodos establecidos en la legislación vigente, procediendo a ser cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados. A este respecto precisa que la cancelación no implica la eliminación de los datos, sino que cabe su bloqueo. Mientras que los datos estén bloqueados se impedirá su tratamiento y se conservarán únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, en tanto transcurran los plazos de prescripción de las responsabilidades.

El cliente o las personas interesadas aceptan inequívocamente y otorgan su consentimiento para transferir cualquier fichero bajo su responsabilidad, a un centro de datos proporcionado por Feed & Milk, en instalaciones propias o ajenas, localización física nacional, europea o internacional , y que Feed & Milk confirme que cumple con las políticas de confidencialidad y medidas de seguridad oportunas para evitar en general fallos relativos a los datos almacenados, pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo, protección contra incendios, inundaciones o cualquier otro desastre natural.

Cualquier dato e información que sea enviado a Feed & Milk, cualesquiera que sean su formato y soporte, será tratado con absoluta confidencialidad y reserva, comprometiéndonos a la adopción de los medios necesarios que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones (No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos). Sólo en el caso de que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, requieran el acceso a esa información, en los estrictos términos de la legislación vigente y todos aquellos otros supuestos legalmente establecidos, le será proporcionada conforme a lo que exige la Ley.

Feed & Milk, se compromete al cumplimiento de su obligación de guarda y custodia, a la confidencialidad y privacidad de los datos transmitidos, adquiriendo el compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestas por la Ley de Protección de Datos en el nivel correspondiente, así como adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.

Asimismo Feed & Milk queda autorizada a utilizar los datos recabados con finalidades comerciales, cumpliendo siempre la normativa al respecto. Si usted no quisiera recibir ningún tipo de comunicación comercial o promocional, simplemente podrá comunicárnoslo por email o activando dicha opción mediante la marcación de las casilla correspondiente habilitada al efecto en los diferentes formularios presentes en la web.

El cliente o usuario del presente website, podrá ejercitar en cualquier momento los derechos de derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad de sus datos personales. Para ejercitar estos derechos, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@feedandmilk.com) y enviarnos un escrito donde consten claramente los datos de contacto, al cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad o en su defecto a la siguiente dirección Feed & Milk (Feed & Milk, S.L.) C/ Argensola 26 – 3º izda, 28004 de Madrid Podrá retirar el consentimiento de los tratamientos anteriormente descritos en cualquier momento, dirigiéndose por escrito al responsable del fichero en los términos descritos en el presente documento para el ejercicio de derechos.

El interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando estime que sus derechos o el tratamiento de sus datos no han sido atendidos o acordes a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

7 – Responsabilidad Exigible

Feed & Milk parte de la buena fe contractual y pondrá al alcance todos los medios técnicos y humanos para proteger la privacidad de sus usuarios y clientes, y velará en todo momento por la calidad de los servicios que presta. Sin embargo, Feed & Milk está exento de toda responsabilidad civil y económica derivada de un fallo técnico en los servicios prestados por las características implícitas de los sistemas informáticos e Internet, pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, robo, protección contra incendios, inundaciones o cualquier otro desastre natural que afectara a los datos. Ante cualquier duda, puede dirigirse a Feed & Milk por cualquiera de los medios estipulados anteriormente.

8 – Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del Responsable del Fichero.

9 – Copyright

Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión. Copyright © Feed & Milk, Todos los derechos reservados. Prohíba su reproducción total o parcial.

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PRECIO DE LOS ARTÍCULOS

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido y todos llevan los impuestos (IVA o similares) incluido. El desglose de estos impuestos le será desglosado antes de la finalización y formalización del pedido. Debe tener en cuenta que cuando usted formalice el pedido, el sistema le informará de forma detallada del total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.

Los impuestos, tasas y gastos de envío variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el pedido por lo que podrá modificarse o descontarse tras seleccionar la zona de envío.

Las ofertas o vales de descuento pueden tener una fecha de caducidad a partir de la cual ya no sean válidas.

Los precios expuestos en la plataforma podrán ser revisados y modificados en cualquier momento ya que están sujetos a los cambios que se producen en el mercado.

FORMAS DE PAGO

Las compras de los productos y servicios podrán pagarse mediante tarjeta de crédito o debito en el apartado de compra o formalización del mismo mediante TPV Electrónico habilitado al efecto.

Pago con tarjeta de crédito o débito y Paypal

En el supuesto de que usted quiera abonar su compra mediante tarjeta de crédito o debito el cobro se gestionará mediante una pasarela de pago de un servidor seguro.

Todos sus datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (“Security Socket Layers”), lo que garantiza que ni los propietarios de este Comercio Virtual, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios, ni de tarjeta de crédito.

Una vez introducidos los datos, la entidad bancaria validará su tarjeta de crédito y procederá al cobro. En ese momento el pedido será efectivo y se procederá a su proceso y envío.

ENVÍOS Y ENTREGA

Cada uno de los productos que aparecen en la web con su precio unitario corresponde al precio total, incluido impuestos y los gastos de transporte para la península, no están incluidos los gastos envío para el resto del territorio nacional y extranjero.

Los gastos derivados del envío y aduanas correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido los gastos de envío exactos que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío.

A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Si el producto no estuviera en stock el plazo de entrega se puede demorar un tiempo dependiendo del tiempo que nuestros proveedores tarden en reponerlo. Dado este caso, Feed & Milk, declina toda responsabilidad e informará al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.

No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

DISPONIBILIDAD

Feed & Milk. hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste. 

GASTOS DE ENVÍO

Actualmente Feed & Milk realiza envíos a toda Europa y en el territorio español es decir, Península a excepción de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Nota-Aduanas:

La venta de nuestros productos fuera del territorio Peninsular y a países de la Unión Europea, están exentos de IVA (Salvo si el valor total de ventas anuales a dicho país se sitúa por debajo del límite establecido por sus autoridades). No obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes a cada aduana que serán siempre a cargo del cliente y en el momento de la entrega del paquete. En ningún caso podemos calcular el importe a abonar a priori, ya que dependen de los organismos reguladores de cada uno de los países de destinos y sus aduanas.

Puede contactar con las oficinas de aduanas de tu localidad para solicitar información detallada acerca de estos gastos.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), excepto la lencería y ropa interior.

Debido al carácter de los pedidos y de conformidad con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 Enero sobre Comercio Minorista, no existirá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas de acuerdo con las especificaciones del cliente o que hayan sido realizadas claramente a medida del mismo o que como consecuencia de su estado o condición no reúnan las condiciones adecuadas para su devolución.

La empresa garantiza que los servicios objeto del contrato serán ejecutados de conformidad con los términos previstos en la oferta. Asimismo se compromete a subsanar cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios. A estos efectos se tendrán en cuenta las siguientes reglas:

(a) Cuando el efecto consista en un vicio del producto entregado, la subsanación consistirá, en primer término y en la medida en que ello sea posible, en la reparación o reposición de producto defectuoso;

(b) Cuando, por la naturaleza del servicio, no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable con el fin de subsanar el defecto producido;

(c) Con carácter subsidiario, si la subsanación atendiendo a las reglas previstas en los apartados (a) y (b) anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a exigir una rebaja en el precio o rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado.

La empresa se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.

La responsabilidad que asume la empresa quedará restringida a la subsanación en los términos anteriormente expuestos. La empresa no será responsable de los daños accesorios que, eventualmente, se deriven de la ejecución de los servicios. A título enunciativo y no limitativo se incluyen dentro de esta categoría los daños por pérdida de datos, archivos, imágenes, información, oportunidades o beneficios y los daños morales.

Asimismo no asumirá ninguna responsabilidad por diferencia de color entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán consideradas como vicios en las cosas.

Las garantías y responsabilidades previstas en esta cláusula no serán aplicables cuando el daño o defecto sea debido a causas de fuerza mayor o a una causa imputable al cliente. En todo caso, la garantía aquí ofrecida sustituye a cualesquiera otras garantías.

El régimen previsto en esta cláusula no será oponible a las personas que actúen en calidad de consumidores de conformidad con la legislación española, siempre y cuando un Juez o Tribunal considere que las limitaciones aquí previstas resultan contrarias a los derechos básicos del consumidor. La misma regla será de aplicación en los casos en los que se aprecie dolo o negligencia grave en la ejecución de los servicios.

En su condición de cliente Vd. responderá frente a la empresa y frente a terceros titulares de derechos de propiedad industrial o intelectual como consecuencia de la utilización por su parte de nuestros servicios. Asimismo eximirá a dichas personas de las reclamaciones de terceras partes.

Si desea realizar una devolución compruebe que cumple todos los siguientes requisitos antes de enviarnos el producto:

El producto debe ir acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente.

Para realizar una devolución contacte con el proveedor de la plataforma de compra o en su defecto diríjase a nosotros mediante la siguiente dirección de email: info@feedandmilk.com, indicando datos personales, número de pedido y disconformidad en el pedido para que procedamos a la autorización de la devolución, según las condiciones recogidas en el apartado “Devoluciones”, del presente documento. Una vez recibido dicho email, le indicaremos el modo de realizar la devolución. Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, Feed & Milk, procederá al cambio del artículo por otro o a la devolución del dinero, si así lo solicita el cliente.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación o por productos en mal estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta nuestra. Por el contrario, si la devolución es por cualquier otra causa, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo.

GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Feed & Milk, se reservan el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario a través de la página Feed & Milk.

Los miembros/usuarios/clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo a Feed & Milk. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

CONDICIONES DE USO

Para consultar y buscar los productos de su interés, podrá hacerlo a través de los diferentes menús de navegación o bien mediante la búsqueda avanzada.

Cada uno de nuestros productos aparece con su precio unitario que corresponde al precio total incluido el IVA, sin incluir los gastos de transporte y aduanas en su caso.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Feed & Milk no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Feed & Milk para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad del responsable del fichero.

 

 

 

 

 

 

 

Ver Aviso Formulario de Registro

De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, Feed & Milk informa al usuario, que los datos de carácter personal que nos ha proporcionado mediante la cumplimentación del presente formulario, serán utilizados para atender sus solicitudes de información y/o compra como usuario, así como informarle sobre nuestros productos y servicios.

Los datos solicitados al usuario en los formularios del sitio web tendrán carácter obligatorio salvo que se indique lo contrario en el formulario correspondiente. En el caso de que el usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio el website Feed & Milk no podrá tramitar el formulario del que se trate.

Los datos personales objeto de tratamiento serán conservados durante todo el proceso de compra/petición/solicitud o en su defecto durante los periodos establecidos en la legislación vigente, procediendo a ser cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados. A este respecto precisa que la cancelación no implica la eliminación de los datos, sino que cabe su bloqueo. Mientras que los datos estén bloqueados se impedirá su tratamiento y se conservarán únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, en tanto transcurran los plazos de prescripción de las responsabilidades.

Feed & Milk, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas pertinentes para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

En caso de que en la solicitud deban incluirse datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas de la que la efectúa, el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles del contenido de la presente cláusula, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección de Datos.

El interesado o su representante legal, podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y/o portabilidad de sus datos personales en cualquier momento, mediante escrito, acompañado de copia de documento oficial que le identifique y, en su caso, de la persona que lo represente, dirigido a Feed & Milk C/ Argensola 26 – 3º izda, 28004 de Madrid. El interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando estime que sus derechos o el tratamiento de sus datos no han sido atendidos o acordes a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Los datos que se le solicitan resultan necesarios, de manera que de no facilitarlos no será posible la prestación del servicio requerido, en este sentido, mediante la indicación de sus datos y la aceptación de las presentes condiciones legales, entenderemos otorgado su consentimiento.

El interesado podrá retirar el consentimiento de los tratamientos anteriormente descritos en cualquier momento, dirigiéndose por escrito al responsable del fichero en los términos descritos en el presente documento para el ejercicio de derechos.

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No deseo que mis datos sean cedidos y recibir comunicaciones comerciales y publicitarias de empresas del Grupo o del Sector. 

El interesado podrá retirar el consentimiento de los tratamientos anteriormente descritos en cualquier momento, dirigiéndose por escrito al responsable del fichero en los términos descritos en el presente documento para el ejercicio de derechos.

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